第一招：医院于去年12月4日在门诊楼设置了29台“银卫安康一卡通”自助服务设备，该自助设备具备预约挂号、现场挂号、门诊缴费、就诊信息查询、银行卡余额查询、医疗服务价格查询、医保服务七大功能，到医院就诊的患者只要凭借身份证、医保卡、银联卡、医院的个人信息条形码，就可在“银卫安康一卡通”系统设备上完成自助挂号、缴费、查询等服务。

自投入使用后，一卡通自助系统就受到了广大年轻患者的青睐，今年1月份一卡通的使用量为人次，2月份为人次。

第二招：实行分时段预约挂号就诊制度，即通过电话预约挂号的患者取号时间由原来的上午10点前和下午3点前两个时段，变更为上午7点半至9点、9点至10点、10点至11点，下午1点半至2点、2点至3点、3点至4点共6个时段。在患者预约时，院方会根据患者预估到院就诊时间告知其确切的取号时间，患者按照预约的取号时间段前来取号的话，最多等待半小时就能就诊，如果患者在预约取号时间之前即来取号的，等待时间自然就相对要长。

该制度尤其对外县患者及上班族有利，只要患者在预约时能正确评估到院时间，外地患者不必担心旅途太远赶不上就诊，上班族也无需请假来排队，按照预约时间按时赴诊即可。

如何分时段预约挂号就诊？

按时取号等待时间短

案例一：3月16日，有心脏病的张先生要从华宁乘客车到医院就诊。在头一天打预约挂号时，按照张先生预估的从华宁至玉溪近2小时车程，院方给其预约的是心内科的18号，取号时间为10点至11点这一时段。10点半，医院取号，在等待26分钟后，他顺利就诊。对此，张先生说：“分时段预约真的很节约时间，如果不是这个制度，我就只能预约下午的号就诊了。

提前取号等待时间长

案例二：家住红塔区的李女士通过预约挂号时间是9点至10点这个时间段，但李女士8医院门诊取了号，医院一直等到9点50分才就诊，等候的时间是1小时50分。对此，李女士抱怨就诊等待时间太长，比她后到的人却能在她之前就诊。产生此问题的原因是李女士未严格遵守预约时间科学就诊。

超时取号号源被取消

案例三：家住通海县的赵先生通过预约挂号时间是9点至10点这个时间段，但赵先生10点30医院取号，取号窗口人员告知赵先生，因为已经超过预约时间，该号已经被取消，赵先生只能看当天还有无号源，采取现场重新挂号或重新预约的方法完成就诊。医院延时取号或取消预约，造成无故违约，被记入恶意违约名单一次，影响其预约信用。(玉溪日报记者李文雯/文邓慧祥/图)