近日,在农业银行玉溪江川支行营业室客户接待室,一名中年男子向营业室工作人员满含谢意地说:“我就是缺钱心里急啊!心想总算借到30万元又不要利息,没想到差点上当受骗。你们工作认真负责,让我避免损失元的辛苦钱。我太谢谢你们了!”这是农业银行玉溪江川支行营业室工作人员为客户堵住被诈骗资金后发生的一幕。当日中午,一名穿着朴素的中年男性客户独自一人前来农业银行玉溪江川支行营业厅咨询无卡存款业务。该名客户手里拿一张纸条,上面写着一个姓名和一个卡号,说是要存元。当班大堂经理陈竹萍热情地接待了他。出于对客户资金负责,陈竹萍委婉地询问钱欲存给谁?存钱办什么事?说到存钱的原因,客户的欲回答却欲言又止,随后吞吞吐吐地说是向一个湖南长沙人买点东西。其他就不愿多说,还一个劲地催业务人员尽快帮他办理。大堂经理陈竹萍凭借工作经验,怀疑该名男子很可能受到诈骗。在此期间尚未大面积的复工复产复学,难道是要买疫情防控物资?他一个庄稼人又怎么可能买这么多钱的东西?一连串的疑问加之职业的敏感让她产生许多问号,联想起2月24日发生的一起一名客户用掌上银行转账元,发现受骗后到农业银行玉溪江川支行营业室来求助的案例,陈竹萍立刻警惕起来。按照处置电信网络诈骗的要求,她耐心询问并做客户的思想工作。最后客户如实告诉她真实情况,说是他在短信里收到一条一个自称湖南长沙人发来的信息,对方做信用免担保并可获得国家贴息的农户扶贫贷款,额度可达30万元。由于正值春耕生产,加之其家中又要建盖新房准备为儿子办理婚事急需用钱便信以为真,便按短信提供的电话与对方联系。对方声称要获得30万元贴息贷款必须要预交贷款保证金元,且要以存现金的方式存在他的个人卡上,并嘱咐他数额有限,不能告诉他人,要越快越好等等。听完男子的诉说,陈竹萍明显感到这分明就是电信诈骗。她好言劝阻客户继续汇款并及时将情况报告当班主任,随后把客户请到客户接待室就座,向他讲解电信诈骗案件的特征方式,以及电信诈骗会给当事人带来的危害,同时告诉他此种情况是遭遇电信诈骗了。针对农户备春耕资金短缺的问题,营业室主任向他宣传了农业银行的农户小额贷款产品,以及在疫情防控期间相关信贷优惠政策执行情况等。客户听完之后恍然大悟,对营业室两名工作人员的所作所为深为感动。据介绍,自新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来,农业银行玉溪江川支行认真贯彻党中央国务院疫情防控重大决策部署,落实落细农业银行总分行各项措施要求,全力以赴加强金融服务工作,以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。农业银行玉溪江川支行营业室大堂经理每天在做好疫情防控、服务好前来办理业务的客户的同时,按上级行关于加强疫情防控类电信网络诈骗相关要求,时刻提高警惕,严防相关电信网络诈骗事件,保护人民群众的资金安全,为客户营销安全、放心的服务环境。来源:农业银行玉溪分行预览时标签不可点
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